【大阪】保守・運用サポートが充実したweb制作会社の選び方を解説

そもそもwebサイトの保守サポートとは

webサイトの保守サポートとは、完成したwebサイトが正常に機能し続けるように管理・メンテナンスする業務全般を指します。具体的には、サーバーやドメインの管理、ソフトウェアのアップデート、データのバックアップなどが含まれます。

webサイトは、家と同じで定期的なメンテナンスが必要です。放置していると、セキュリティが脆弱になったり、システム障害が発生する可能性があります。専門的な保守サポートは、webサイトを最適な状態に保ち、ビジネスチャンスの損失を防ぐ役割を担います。

web制作会社が提供する具体的な保守内容

web制作会社では、以下のような保守サービスが提供されます。

サーバー・ドメインの管理

サーバーの監視やドメインの更新手続きを代行します。

CMSのアップデート

WordPressなどのCMS本体やプラグインを最新の状態に保ちます。

データのバックアップ

定期的にサイトのデータを保存し、万が一のデータ消失時に復旧できるように備えます。

死活監視

webサイトが正常に表示されているかを24時間365日監視し、異常があれば通知します。

これらの内容は契約プランによって異なるため、自社に必要なサポート範囲を明確にしておくことが重要です。

大阪エリアにおけるwebサイト保守の費用相場

大阪エリアでのwebサイト保守にかかる費用は、サポートの内容やサイトの規模によって大きく変動します。一般的な相場としては、月額5,000円から50,000円程度が目安です。

小規模なサイトの基本的な保守であれば月額1万円未満で対応するケースもあります。一方で、大規模なECサイトや頻繁な更新が必要なサイトの場合は、月額10万円以上になるケースも珍しくありません。

株式会社リクステップなら、低予算でのwebサイト保守が実現できます。気になる方は、お気軽にお問い合わせください。

webサイトの「保守」と「運用」の明確な違い

保守と運用は混同されがちですが、その目的は明確に異なります。保守の目的がwebサイトを正常に維持することであるのに対し、運用はwebサイトを成長させ、ビジネス上の成果を最大化することを目的とします。

• 保守：サーバー管理、セキュリティ対策、バックアップなど、サイトの土台を守る業務
• 運用：コンテンツの追加・更新、SEO対策、アクセス解析、広告運用など、サイトを活用して成果を出すための業務

両者は車の両輪のような関係であり、安定した保守があってこそ効果的な運用が成り立ちます。

制作会社に運用代行を依頼するメリット

webサイトの運用には、マーケティングやSEO、コンテンツ作成といった専門知識が必要です。これらの業務をすべて社内で対応するのは、特にリソースが限られる中小企業にとっては大きな負担となります。

web制作会社に運用を依頼すれば、専門知識を持つプロに任せられるため、自社の担当者は本来の業務に集中できます。また、客観的な視点からサイトの課題を分析し、効果的な改善策を提案してもらえる点も大きなメリットです。

webサイト運用代行で依頼できる業務範囲

webサイトの運用代行サービスで依頼できる業務は多岐にわたります。主な業務範囲は以下の通りです。

• コンテンツ更新：お知らせやブログ記事の作成・投稿
• SEO対策：検索順位を上げるための内部・外部対策
• アクセス解析：Googleアナリティクスなどを用いたデータ分析と改善提案
• 広告運用：リスティング広告やSNS広告の管理・最適化
• SNS運用代行：公式アカウントの投稿作成やコメント対応

どこまで業務を依頼するかによって費用は変動するため、自社の目的や予算に合わせて最適なプランを選びましょう。

webサイトで起こりがちなトラブル事例

webサイトの運営では、以下のようなトラブルが発生する可能性があります。

• サーバーダウン：アクセス集中やサーバーの不具合でサイトが表示されなくなる
• webサイトの改ざん：悪意のある第三者によってコンテンツが書き換えられたり、ウイルスが埋め込まれる
• 表示崩れ：CMSやプラグインのアップデート後に、レイアウトが崩れて正しく表示されなくなる
• フォームの不具合：お問い合わせフォームが機能せず、見込み客からの連絡を受け取れない

これらのトラブルは、ビジネスの機会損失や企業の信頼低下に直結する可能性があります。

迅速なトラブル対応が事業を守る理由

webサイトのトラブルが発生したとき、対応の遅れは致命傷になりかねません。たとえば、ECサイトが1時間停止するだけで、数百万単位の売上を失うケースもあります。また、サイトの改ざんを放置すれば、訪問者にウイルスを感染させてしまう加害者になるリスクも否定できません。

迅速な原因究明と復旧作業は、金銭的な損失を最小限に抑えるだけでなく、顧客や取引先からの信頼を守るうえでも非常に重要です。トラブル発生時にすぐ相談できるパートナーの存在は、事業継続性の観点からも大切です。

サポート契約の種類とそれぞれの特徴

webサイトのサポート契約には、主に月額固定で保守・運用を請け負う月額契約と、トラブル発生時などに都度対応を依頼するスポット契約の2種類があります。

月額契約

毎月定額の費用で、定期的なメンテナンスや緊急時の対応が含まれます。予防保守が中心で、常にサイトを最適な状態に保ちたい企業向けと言えます。

スポット契約

必要なときだけ、作業内容に応じて費用を支払う契約です。コストは抑えられるものの、緊急時にすぐ対応してもらえないリスクがあります。

安定したサイト運営を目指すなら、迅速な対応が期待できる月額契約がおすすめです。